プレシジョン・システム・サイエンス株式会社（当社）は、全てのお客様にご満足いただけるように、商品および応対サービスの品質を向上するために日々業務に取り組んでおります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことができ、お客様などと更なる信頼を築くことにつながると考え、当社では、「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を定めております。
お客様等からの要求・言動のうち、要求の内容に妥当性を欠くもの、または要求の内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるものをいいます。
該当する行為の例示：
当社は、お客様から頂戴する貴重なご意見や要望につきましては真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービス・商品の提供に取り組んで参ります。
一方で、当社がカスタマーハラスメントの対象となる行為があると判断した場合、従業員を守るため毅然とした対応を行います。悪質と判断した場合にはサービス・商品の提供・サポート対応などをお断りさせていただくことがございます。また、必要に応じて外部機関（警察や弁護士など）と連携し、法的措置なども含め厳正に対応いたします。
カスタマーハラスメントから従業員を守るために次の取り組みを進めて参ります。
多くのお客様にカスタマーハラスメントのような事案が発生することなく、当社のサービス・製品をご利用いただいております。しかしながら万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、本対応方針に則って対応いたします。お客様にはご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2026 年 10 月 1 日
プレシジョン・システム・サイエンス株式会社
代表取締役 杉山 悠
